Une étude publiée en novembre 2025 par le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc) dévoile la nature des freins psychosociaux à l’appropriation des technologies numériques. Cette étude s’appuie sur une enquête menée en juillet 2024 auprès de 3 858 majeurs vivant dans l’Hexagone. Parmi les participants à l’enquête :
- 66% jugent que le numérique facilite leur vie quotidienne, et 12% qu’il la complique ;
- 24% sont éloignés du numérique (non-internautes et internautes estimant ne pas maîtriser suffisamment les outils numériques pour pouvoir les utiliser pleinement). 40% d’entre eux trouvent que le numérique facilite leur quotidien. Cette part atteint 48% chez les 70 ans et plus et 61% pour les bas revenus ;
- 27% redoutent de voir leurs données utilisées de façon inappropriée ou sans leur autorisation, 20% de faire l’objet d’une arnaque ou de harcèlement et 9% de commettre une erreur ; 9% n’ont pas confiance dans leurs compétences numériques.
